MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC:
Wealth Advisor Manager có vị trí quan trọng trong bộ phận Wealth Management, chịu trách nhiệm quản lý những khách hàng giá trị cao nhất. Wealth Advisor Manager có trách nhiệm quản lý đội ngũ Advisors chuyên nghiệp, cung cấp những trải nghiệm vượt trội với các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và tư vấn tài chính toàn diện cho các khách hàng có tài sản đầu tư lớn
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ
- Lên kế hoạch và triển khai kế hoạch của Team
- Theo dõi, đốc thúc hoạt động kinh doanh của các bạn nhân viên cấp dưới
- Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh được giao
2. Hỗ trợ chuyên viên thu hút KH và chăm sóc KH
- Hỗ trợ chuyên viên tìm kiếm, xây dựng dữ liệu khách hàng tiềm năng
- Hỗ trợ chuyên viên tiếp cận khách hàng, tư vấn các sản phẩm đầu tư tài chính phù hợp nhu cầu và khẩu vị rủi ro của khách hàng
- Hỗ trợ chuyên viên đàm phán, thương lượng để đi đến ký kết hợp đồng với khách hàng
- Duy trì các mối quan hệ khách hàng; thực hiện công việc chăm sóc khách hàng đảm bảo sự hài lòng của khách hàng về các dịch vụ
- Nắm bắt xu hướng, yêu cầu của khách hàng để đưa ra những giải pháp phù hợp.
- Vận dụng linh hoạt các công cụ, SPDV sẵn có VPS hoặc các bên thứ 3 (SP Đầu tư trái phiếu, bảo hiểm, Tiền gửi, Money Market…) để tạo thành các giải pháp đầu tư, tài chính linh hoạt phục vụ nhu cầu khách hàng.
- Ghi nhận và chuyển các góp ý/ phàn nàn của khách hàng đến các đơn vị liên quan.
3. Tuyển dụng và Đào tạo chuyên viên
- Tuyển dụng mới Wealth Advisor
- Quản lý, hướng dẫn và hỗ trợ Advisor tìm kiếm khách hàng.
- Đào tạo và hỗ trợ nhân viên của team hoàn thành chỉ tiêu cá nhân và chỉ tiêu nhóm
4. Đóng góp ý kiến hoàn thiện quy trình, sản phẩm
- Chủ động học hỏi, tìm tòi về lĩnh vực tài chính; nghiên cứu sâu về sản phẩm và đối thủ cạnh tranh, nhận biết và đánh giá để so sánh sản phẩm của VPS với các sản phẩm đối thủ. Từ đó, đưa ra đề xuất cải tiến sản phẩm phù hợp.
- Tham gia đóng góp ý kiến xây dựng các gói sản phẩm cạnh tranh trên thị trường
5. Kiểm soát và quản lý quy trình.
- Kiểm soát quy trình kinh doanh, đảm bảo các quy định, tính bảo mật được tuân thủ
1. Năng lực chuyên môn: Tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng…
2. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm bán hàng/tư vấn/chăm sóc khách hàng tại các ngân hàng, các tổ chức tài chính, bảo hiểm…hoặc làm việc với các khách hàng cá nhân có tiềm lực tài chính lớn.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Quản lý trong Mảng KH VIP (Khách hàng ưu tiên) tại Ngân Hàng, Công ty Tài chính, Bảo hiểm.
3. Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và tổ chức công việc tốt
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng quản lý mối quan hệ đã được chứng minh (thông qua lượng khách hàng đã hoặc đang quản lý)
4. Yêu cầu khác: Năng động, sáng tạo, có đam mê và ý tưởng cho việc phát triển các dịch vụ tài chính cao cấp tại Việt Nam.