Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Chuyên viên Chiến lược và thiết kế trải nghiệm

Nơi Làm Việc Hà Nội
Cấp Bậc Nhân viên
Hình Thức Nhân viên chính thức
Kinh Nghiệm 3 Năm
Mức Lương Lương thỏa thuận
Ngành nghề Ngân hàng
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 30/06/2020
Chia sẻ Facebook Linkedin Twitter Google Plus Lưu việc làm này

Mô Tả Công Việc

  • Xây dựng chiến lược về trải nghiệm và định hướng các hoạt động thực thi chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng gắn với mục tiêu phát triển của VPS tại từng thời kỳ.
  • Thiết kế bộ chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng phục vụ cho mục tiêu đánh giá chính xác chất lượng trải nghiệm một cách thường xuyên/ liên tục tại VPS.
  • Tiến hành khảo sát thực tế về hành trình khách hàng “end-to-end” với VPS để tìm hiểu các “paint-point” cần điều chỉnh/ thay đổi.
  • Xây dựng và quản lý các kênh phản hồi từ khách hàng bên ngoài.
  • Sử dụng những nghiên cứu về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh được cung cấp cùng các khảo sát chủ động để thiết kế và đưa ra kế hoạch hành động nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng môt cách xuyên suốt, liền mạch.
  • Đầu mối triển khai/ phối hợp triển khai các chính sách/ các dự án gia tăng được trải nghiệm của khách hàng theo kế hoạch hành động đã thiết lập.
  • Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp tiên tiến, đồng thời đưa ra yêu cầu cho các bên liên quan để cùng xây dựng thành công các công cụ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động quản lý trải nghiệm khách hàng dựa trên việc sử dụng hiệu quả dữ liệu thông tin.
  • Tham gia xây dựng, góp ý, kiểm thử…với các dự án/ sản phẩm/ quy trình/ chính sách đồng thời giám sát việc thực thi các hoạt động có ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp tới trải nghiệm của khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

  • Học vấn: Trình độ Cử nhân, ưu tiên các chuyên ngành đào tạo: Kinh tế/ Tài chính/ Quản trị kinh doanh/ Các ngành học về Bán hàng & Dịch vụ.
  • Ngoại ngữ: Thành thạo Tiếng Anh (Nghe/ Nói/ Đọc/Viết).
  • Tin học: Thành thạo tin học văn phòng.
  • Tối thiểu 03 năm làm việc trong lĩnh vực Tài chính hoặc Bán hàng & Dịch vụ
  • Kinh nghiệm đa dạng trong hoạt động quản lý phân khúc khách hàng và trải nghiệm khách hàng (với cả hai kênh Online và Offline)
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tham gia xây dựng thiết kế hành trình khách hàng, xây dựng luồng trải nghiệm và triển khai các dự án/ mô hình dịch vụ/ mô hình bán hàng với trải nghiệm khách hàng vượt trội.
  • Am hiểu sâu về hoạt động thiết kế trải nghiệm khách hàng theo phân khúc, các xu hướng và các phương thức tối ưu hóa trải nghiệm.
  • Am hiểu sâu về mô hình kinh doanh dựa trên dữ liệu và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.

Mọi Người Cũng Xem

Gia nhập cùng VPS Securities

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Kết nối với VPS Securities

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.